1. Introducción
En Alpha Sierra Air (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”, “nuestro/a”), nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios (“usted”). Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene respecto a sus datos cuando utiliza nuestros servicios de corretaje y vuelos charter.
2. Datos que recopilamos
Recolectamos únicamente datos de contacto:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección (opcional, si la requiere el servicio)
No recopilamos otros tipos de datos personales sensibles, de pago ni información de pasaporte.
3. Cómo usamos sus datos
- Gestionar y responder a consultas y gestionar reservas.
- Comunicación relacionada con el servicio (confirmaciones, cambios, soporte).
- Cumplimiento de obligaciones legales y resolución de disputas.
- Análisis para mejorar nuestros servicios (ver sección de cookies).
4. Base legal para el tratamiento
- Interés legítimo en facilitar operaciones de corretaje y atención al cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Consentimiento para cookies/anonimización de datos cuando corresponda (ver sección de cookies).
5. Compartir sus datos
- Proveedores de servicios de internet/hosting y soporte técnico.
- En la medida necesaria para la ejecución de reservas (p. ej., operadores de aeronaves, agencias de viajes) únicamente para la prestación del servicio.
- Autoridades cuando así lo exija la ley.
6. Transferencias internacionales
Sus datos pueden transferirse a proveedores o socios fuera de Venezuela si es necesario para la prestación del servicio. Tomamos medidas para proteger sus datos en esos casos.
7. Conservación de datos
Mantendremos sus datos de contacto mientras exista relación comercial o para fines de soporte, y conforme a las obligaciones legales aplicables.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos de accesos no autorizados y pérdidas. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.
9. Derechos de los usuarios
En Venezuela, puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos de contacto, oponerse al tratamiento y solicitar la limitación del uso. Para ejercer derechos, contacte al equipo de soporte de Alpha Sierra Air (ver contacto de abajo). Responderemos conforme a la normativa aplicable.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos Google Analytics para analizar tráfico y mejorar la experiencia. Puede desactivar las cookies de Google Analytics desde su navegador o mediante la configuración de consentimiento de cookies si la web ofrece una opción. La desactivación puede afectar la funcionalidad de la página.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos datos de menores sin consentimiento parental cuando sea requerido por la ley.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Le informaremos sobre cambios significativos y actualizaremos la fecha de revisión.
13. Cómo contactar
Correo electrónico de soporte:
info@alphasierraair.com Dirección física de Alpha Sierra Air:
Centro Empresarial Dos Torres, Torre Hatillo, Oficina 503. Lagunita Country Club, Av. Sur, Caracas 1061, Miranda, Venezuela Teléfono de contacto:
+58 424-1950409
